Самый некомпетентный банк!

27.03.2018 12:20
2412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Что может быть хуже этого банка, клиентом я стала 2015 году. Обслуживание в колл центре это по шкале из 10 просто 0, т.е. обслуживание нет!!! Робот просит ждать больше 10 минут , час ждала час!!! и не поверите трубку так и никто не поднял !!! И так каждый раз !!!  Автоинформатор мне звонит и информирует о том что у меня задолженность два рубля и никто не берет трубку! Переводу между своими счетами это просто отдельное тема! В нормальных банках в течение одного дня доходят! Нет  МТС банк в этом решил отличиться доходят НЕДЕЛЮ! Это МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ! И так у банка отделений всего наверное 10 хотя бы дистанционное обслуживание подняли, нет, логин пароль от личного кабинета можно ТОЛЬКО при личном обращении в отделении, либо в банкомате, которой НЕТ, либо позвонив в колл центр, тоже которой не БЕРУТ ТРУБКУ ВООБЩЕ!
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-27T19:10:03+03:00
Добрый день, Елизавета! Благодарим за Ваш отзыв и предоставленную возможность прокомметировать ситуацию. В феврале 2018 г. по счету Вашей карты прошли операции превышающие остаток собственных средств. Данное обстоятельство привело к образованию перелимита по карте (технического овердрафта), о чем Вы были проинформированы. В настоящий момент задолженность по Вашей карте погашена. Действительно, средства доступа в интернет-банк и мобильный банк можно получить в отделении нашего банка, банкомате или в информационном центре. Данные способы получения связаны с обеспечением безопасности Вашего счета. Мы видим, что на текущий момент Вам предоставлены логин и пароль к дистанционным сервисам. Хотим отметить, что сроки поступления денежных средств зависят от платежной системы, через которую осуществляется платеж. При переводе через дистанционные сервисы нашего банка зачисление денежных средств на счет производится не позднее следующего рабочего дня. К сожалению, в часы наибольшей нагрузки в работе информационного центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка