Обслуживание премиальных клиентов

27.03.2018 14:29
3230
3
Оценка
1
Отзыв проверен
12 марта написал письмо по электронной почте персональному менеджеру с просьбой предоставить некоторые данные по счетам. В ответ тишина.  26 марта повторил свою просьбу по электронной почте, в ответ опять тишина.  Сегодня около 12 утра пытался до него дозвониться - телефон не отвечает. После попросил через общую службу поддержки, чтобы персональный менеджер мне перезвонил, практически  одновременно оставил аналогичную просьбу через Райффайзен-онлайн, прошло практически 3 часа - тишина.  Большое "спасибо" за такую работу с премиальными клиентами.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-03-29T17:54:22+03:00
Добрый день! К сожалению, по непредвиденным обстоятельствам Ваш персональный менеджер не смог ответить на запрос в установленные строки. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. По имеющейся информации с Вами уже связался менеджер и предоставил Вам запрошенные данные. Со своей стороны обязательно проанализируем произошедшею ситуацию и предпримем необходимые меры во избежание их повторения в будущем. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка