Неправомерно заблокировали карту и доступ в личный кабинет

Здравствуйте! 27 марта 08:37 была заблокирована моя карта и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве (непонятно с чьей стороны: моей или Сбербанка). Я проводил операции по своим счетам и мне пришла СМС, что моя карта и доступ в личный кабинет заблокированы. Никаких незаконных и уж тем более мошеннических операций я не проводил. Я позвонил по номеру 900 для выяснения причин, мне сказали явиться в отделение и написать заявление на разблокировку доступа в личный кабинет. Заявление я написал, но неожиданно для себя узнал, что доступ в личный кабинет мне восстановят не сразу, а мою карту мне не разблокируют и мне придётся её перевыпускать. Хотел бы узнать на каком основании? Моя карта отлично функционирует, никаким третьим лицам её данные неизвестны. Прошу Вас немедленно разблокировать мою карту и доступ в личный кабинет, так как у меня есть пожилой отец, которому мне необходимо переводить деньги. P. S. Если мою карту мне не разблокируют и будут и дальше ссылаться на её перевыпуск, буду вынужден писать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор по данному инциденту. [b] 16.04.2018 15:49[/b] Здравствуйте! Сбербанк 27 марта 08:37 заблокировал мою карту и доступ в личный кабинет из-за подозрения в мошенничестве. Доступ в личный кабинет восстановлен, а вот карту не могут перевыпустить почти месяц. Я несколько раз звонил по горячей линии и просил разблокировать мне карту, но меня уверяли, что сделать это невозможно, а новую карту перевыпустят в кратчайшие сроки. Хотелось бы поинтересоваться у Сбербанка кратчайшие сроки - это сколько? Прошёл почти месяц, но заблокированная карта так и не была перевыпущена. Прошу разобраться в данном вопросе.