Помощь в разрешении проблемы ДО Крылатское

Являюсь клиентом МКБ уже около 10 лет.  07.03.18г. у меня была списана сумма в размере 42,7 Евро, впоследствии я позвонил в банк за разъяснением по данной транзакции. Мне было предложено написать заявление (№ 1-25341096048 от 07.03.201) о расследовании данной ситуации через сервис МКБ-онлайн, а также предложено заблокировать карту до выяснения в случае, если имело место мошенничество, с чем я согласился. При этом, на мой вопрос сотруднику банка, могу ли я разблокировать мою карту впоследствии, если мошенничество не подтвердится, ответ был положительным с оговоркой, что сделать это (разблокировать!) можно только при личном обращении в ДО. В этот же день вечером я получил смс от банка о том, что это было списание прокатной компанией штрафа за нарушение мною ПДД за границей.  12.03.2018г. я обратился в ДО Крылатское для разблокировки карты и проведения валютного перевода в евро посредством этого карточного счета. НО, как оказалось, осуществить перевод не представляется возможным, т. к. карту разблокировать невозможно и ее необходимо перевыпускать, что занимает несколько дней! Операционисту не получилось решить мой вопрос, т. к. в отделе расследований ей было сказано, что в данном случае предусмотрен только перевыпуск и кто клиенту обещал иное они не знают.  Далее я обратился за помощью в разрешение проблемы с разблокировкой карты к директору ДО Крылатское П-новой А. С. Карта была разблокирована этим же днем, после чего был успешно сделан валютный перевод! Благодарю Анну за проявленное внимание к моей ситуации, а также за стойкость духа в решении этой ситуации используя неформальный подход! "Люди - наше все"! P. S. Из любой проблемы есть выход - должен быть девиз МКБ! :thumbsup: