Если у вас нет проблем, Сбербанк их создаст

Name: Если у вас нет проблем, Сбербанк их создаст
Item: Сбербанк
Rating: 1
Author: for.maria.t@gmail.com

27.03.2018 23:19

3456

Оценка

Отзыв проверен

Миллион раз я проклинала Сбербанк. Миллион первый случился сегодня. Я не пользуюсь картой Сбера - только для взаиморасчетов с друзьями в пределах 1-2 тысяч. Но тут надо было воспользоваться и положить 20 000. То есть каждый раз, когда я сталкиваюсь со Сбербанком лицом к лицу, совершается коллапс. Банкомат просто съел мои деньги, и даже спасибо не сказал. Выплюнул чек о технической ошибке, - обратитесь, мол, в банк, с паспортом ещё. Казалось бы ничего страшного - техника все-таки. Да вот только в службе поддержки мне сказали, что создали обращение (спасибо!) и оно будет рассмотрено до 31 марта. Скорее всего. Или нет. ДО 31 МАРТА, КАРЛ! То есть я не смогу получить свои деньги до 31 марта. Дополнительно меня смущает, что у меня в принципе никаких доказательств, что я их вносила. У банка есть, а у меня нет. Так у меня вопрос - почему? Как такое может произойти в 21 веке в цивилизованном обществе? Как это вообще происходит? Почему банкомат «главного» банка страны не обслуживается должным образом? Почему не отработан механизм решения таких вопросов без ожидания трёх рабочих дней? Почему я как клиент не могу распоряжаться своими деньгами???? А потом мы удивляемся почему у нас дети гибнут в торговых центрах. Потому что всем плевать на всех. И дело не во власти, а в нас самих! Нет слов у меня. В миллион первый раз повторю, что закрою наконец свою карту там, чтобы хотя бы в отношении своих финансов не сталкиваться с советским, мать его, союзом.

Сбербанк

2018-03-28T12:14:16+03:00

Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такими неудобствами. Банкоматы и терминалы - это сложные технические устройства, которые из-за большой нагрузки выходят иногда из строя. Мы с коллегами постоянно следим за состоянием устройств, чтобы своевременно обновить или починить их. Чтобы принять решение о зачислении средств при техническом сбое банку необходимо провести инкассацию банкомата, а также проверку камер видеонаблюдения. Ваш вопрос сейчас находится на контроле у банка. Результаты вам обязательно будут сообщены дополнительно, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026