Отрицательный баланс дебетовой карты

27.03.2018 23:52
3944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не так давно получил карту МТС деньги Weekend. Сегодня с утра открываю ИБ и вижу вместо ожидаемых + 20 000 - (минус) 13 000. Причем остаток по карточному счету был правильный, а остаток по карте - некорректный. Ну подумал, ладно, наверное, ИБ некорректно отображает, а на карте деньги то есть. В столовой был отказ в операции, и в СМС-ке тоже пришел отрицательный баланс. Видно проблема была не в отображении доступного остатка в ИБ, а она действительно была глубоко в системе. В итоге я лишился 5% кэшбека, а банк снова подвел меня. Очень жаль, прошу зачесть единицу банку.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-28T17:34:21+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы выясняем причины возникшей ситуации и свяжемся с Вами по окончании проверки. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
dpanov2012
2018-05-14T10:42:07+03:00
Проблема решена. Банк начислил дополнительный кэшбек. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка