Обслуживание клиентов

28.03.2018 08:34
2537
Оценка
1
Отзыв проверен
27 марта 2018 года в мтс банке произошел технический сбой. Из положительного баланса банк загнал меня в долг - 30 000, по карте нельзя было совершить операции по оплате Позвонил в банк по телефону ничего не смогли объяснить, сотрудники не владеют информацией о происходящем, говорят ждите. У меня на счете в банке зависли деньги, из-за чего не смог осуществить платежи партнерам. МТС банк очень сильно подвел меня и подпортил свою репутацию На вопрос о том, будет ли со стороны банка какая-либо компенсация сотрудник ответил, что нет. Очень разочарован происходящем и планирую начать поиск нового надежного банка, который несет ответственность за свои ошибки.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-28T18:14:12+03:00
Здравствуйте, Станислав! Мы понимаем, что случившаяся ситуация Вас расстроила и нам искренне жаль, что Вам пришлось с ней столкнуться. В системах Интернет-банк и Мобильный банк некоторое время неверно отображался баланс по Вашей карте. В результате Вами было израсходовано больше средств, чем находилось на счете. Сумму задолженности по карте Вам необходимо оплатить. Начисление пени за образованную задолженность банком производиться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка