Банк открывает р/счета, а потом их не закрывает

Чтобы ИП мог работать с картами кредитными Халва Совкомбанка, была договоренность о встрече со специалистом банка в магазине ИП. Открытие счета произошло после посещения магазина специалистом Совкомбанк (без посещения банка). Банк выслал в эл.виде информацию об открытом счете на эл.почту. Именно за это поставил бы оценку "5", если бы не... В январе 2018 года при получении ответа на запрос в налоговую инспекцию справки об открытых расчетных счетах с удивлением заметил, что открыто два расчетных счета, а не один. Зачем открыли второй счет? Как сделали так, что я даже не обратил на это внимание? И мое внимание не обратили. 2 марта 2018 года обратился в отделение Совкомбанка по адресу г. Челябинск, пр.Победы 159а, где заполнил заявления на закрытие расчетных счетов. Моих экземпляров заявлений мне не дали. Попросить справку о закрытых счетах в банке я тогда не догадался. Почему решил закрыть? Решил взять кредит, а для этого нужно предоставить следующую информацию по каждому расчетному счету: справка о наличии картотеки, ссудной задолженности, справка об оборотах помесячно за прошедший год. Каждый вид справки стоит в Совкомбанке 500 (Пятьсот!) рублей! Это самый высокий тариф среди всех банков! Это при том, что за полгода, прошедших с момента заключения договора на работу с картами Халва НИ ОДИН клиент НЕ обратился в мой магазин! Т.е. я, предприниматель, даже не начал работать по р/счету. Платить 2500 руб. за "нулевые" справки по "нулевым" счетам я счел нерациональным. А банк счел нерациональным дать мне эти справки без оплаты. Ну, это ладно. 19 марта 2018 год (спустя 17 дней после написания заявлений о закрытии счетов) обратился в ИФНС с просьбой предоставить сведения об открытых расчетных счетах. В полученной  от ИФНС выписке по состоянию на 27 марта 2018 года ИП всё также имеет два открытых расчетных счета в филиале «Бизнес» ПАО «Совкомбанк». Т.е. счета НЕ ЗАКРЫТЫ! А это очередной "головняк": звонить в банк или ехать на другой край города в отделение банка, идти в налоговую с запросом, а потом за ответом... Знал бы, вообще бы не стал связываться с Совкомбанком и их Халвой.