Где моя карта и сколько мне ее ждать?

Моя ситуация заключается в следующем: 15 марта сего года так вышло, что каким-то образом я оставила карту в банкомате (даже и не знаю, как это получилось, поскольку по завершению операции с картой первым делом впереди всего выходит карта, но она не вышла). Я позвонила, сразу же заблокировала карту и по совету доблестной службы поддержки данной организации сразу же оформила перевыпуск новой карты. В службе поддержки мне сообщили, что данная операция происходит 3-4 дня, и карта будет в отделении связи. На неделю я оставила в покое наш доблестный Сбербанк, и стала тихонечко следить о том, когда прибудет моя карта через Сбербанк онлайн. По прошествии ровно недели я забеспокоилась, и где же это моя карта-то находится, вновь перезвонив в службу поддержки, на что мне ответили, что видят только статус тот, который вижу я, и могут от моего имени составить претензию, на что естественно я согласилась. Затем меня оповестили, что срок рассмотрения моей претензии составляет до 4 апреля (что составляет 21 день, т.е 3 недели). Естественно я очень сильно возмутилась, молодой мальчик, который консультировал меня и составлял претензию, с насмешкой пообещал установить важность претензии, и якобы мне придет ответ уже завтра. Чего естественно не произошло. Мне нужно было снять деньги с карты, я побежала в ближайшее отделение с паспортом и решила заодно уточнить, когда же интересно все-таки будет готова моя карта. Девушка сообщила, что она будет в отделении банка 26 марта, отлично уже что-то... 26 марта мой первый официальный визит в банк, оператор разводит руками, ведет меня к руководителю, в кабинете руководителя та же самая история, ждите, возможно вечером придет... Жду... 28 числа опять смотрю личный кабинет, статус моей карты все тот же: "Изготавливается" ... Ну, думаю, надо съездить наверное опять забыли про меня.... Приезжаю в отделение своего банка, опять все хлопают глазками, че-то забегали из кабинета в кабинет. Итог - руководитель подводит меня к какому-то то ли старшему оператору, то ли к старшему менеджеру, и просит ее позвонить в службу поддержки (для чего - вообще непонятно, я этим сама занималась на протяжении двух недель, и что я звонила, что она - результат остался одним - никакой! На протяжении всей эпопеи у меня дважды сканировали паспорт и брали номер телефона, но до сих порт ответа я никакого не получила. Уже пошла третья неделя от обещанных 3-4 дня. Теперь уже последняя информация, что якобы карты идут с Москвы и где находится моя карта - отследить не предоставляется возможным! Что простите???? Если они идут с Москвы то это просто даже теоретически, невозможно, чтоб они пришли за 3-4 дня!!!!!! В общем, если я бы знала что так будет, я бы выбрала другой банк, где реально выпуск карты составляет не больше недели! Мне важна была скорость и оперативность, а не такой вынос мозга. ГДЕ МОЯ КАРТА И СКОЛЬКО МНЕ ЕЕ ЖДАТЬ?????