Карта с индивидуальным дизайном

29.03.2018 15:13
4698
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пожалуй худший банк в России. Заказал карту с индивидуальным дизайном, услуга от Сбербанка. 26.12.2017 пришла Смс о том что - индивидуальный дизайн вашей карты одобрен. В мобильном банке появилась новая карта и срок, когда её можно будет выбранном мной отделении. Прошли новогодние праздники, и я 10.01.2018 прихожу за картой. Мне говорят - извините, карты нет, срок изготовления 3 дня. Я говорю - так-то уже 14 дней прошло, конечно не все их них были рабочими. В общем мне говорят - придите через пару дней. Ок. Прихожу через пару дней 13.01.2018. Что я слышу? Карты нет, когда будет - неизвестно. В мобильном банке написано, что она меня со 02.01.2018 ожидает в отделении. Ухожу злой. Звонит автоинформатор и сообщает, что я был проконсультирован по кредитным услугам банка и просит, поставьте оценку нашему специалисту. Думаю - ну ничего себе, просто за картой приходил, а меня оказывается ещё и проконсультировать по кредитам успели. В общем звоню на горячую линию и составляю жалобу о том, что я недоволен тем, что никак не могу забрать свою карту. Номер обращения - 180113 0789 от 13.01.2018. Через 20 дней приходит смс, что срок рассмотрения обращения продлён. Вы серьёзно? Чё вы там 20 дней рассматривали? Ещё через 8 дней 28.01.2018 приходит смс - банку потребуется дополнительное время, срок обращения продлён. Не ну вы серьёзно!? Я всего лишь карту у вас заказал, а не просил вас грамотно списать все внешние долги Либерии. 01.02.2018 с момента подачи заявки прошло 36 дней, приходит долгожданный ответ. По техническим причинам карта не может быть выпущена. ДА ладно!? Вы 36 дней искали принтер для карт? А потом специалиста, который умеет его включать? Но так и не смогли осилить эту невыполнимую задачу?   Так же 29.12.2017 была оставлена заявка на потребительский кредит. Сегодня 29.03.2018 прошло ровно 3 месяца, статут заявки - Выполняется. Надеюсь к 2020 году дойдёт моя очередь и заявка все же будет рассмотрена.[img]https://sun9-4.userapi.com/c834400/v834400547/100a70/PJKuo8mtCzg.jpg[/img][img]https://pp.userapi.com/c846520/v846520547/f8be/o7K_1F6ldIc.jpg[/img]
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-02T08:54:25+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка. По техническим причинам ваши заявки не были обработаны. Подать повторную заявку на карту можно на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/inddesign#zayvka или в офисе банка. Отмечу, что при оформлении карты в офисе дизайн можно выбрать только из галереи Сбербанка. Что же касается заявки на кредит, то рекомендую подать повторную через Сбербанк Онлайн или обратившись в офис банка. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только хорошими впечатлениями! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка