Отказ в выдаче карты

Добрый день! Банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности, а также отказать без объяснения причин в выпуске, перевыпуске или выдаче карты. СМС-информирование об этом не предусмотрено. При этом ваши счета и деньги не блокировались. Для проведения операций по счетам прошу вас обратиться в офис банка по месту ведения счета вашей карты Visa. По каждому распоряжению о проведении операций банком будет приниматься решение индивидуально. Предоставление дополнительной информации, в том числе пояснений по критериям и признакам, которыми руководствовался банк при принятии этого решения, не представляется возможным, в связи с установленными требованиями ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 г. в части запрета на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах. Банком было принято однозначное решение об отказе в перевыпуске вашей карты, в связи с чем запрос на предоставление дополнительных документов не производился. Приношу извинения за некорректно предоставленную информацию о необходимости предоставления данных документов сотрудником контактного центра. Также коллеги предоставили информацию о возможности закрытия счета кредитной карты. Для получения денежных средств в сумме, предусмотренной Федеральным законом №115-ФЗ, вы можете обратиться в любой офис банка в пределах региона, где была оформлена карта. Сейчас можно пользоваться действующими счетами/вкладами для получения зарплаты, страховых/пенсионных выплат, погашения кредитной задолженности. В дальнейшем для получения социальных выплат, заработной платы и т.п. вы можете оформить получение выплат на имеющиеся вкладные счета или воспользоваться услугами другой кредитной организации. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк