Рефинансирование ипотечного кредита

29.03.2018 20:01
3156
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Сейчас нахожусь в процессе рефинансирования ипотеки из ВТБ в Газпромбанк. Сам банк пока вызывает положительные эмоции, но сотрудники работают крайне медленно. Каждый визит в банк - это 30-60 минут ожидания в очереди и 5-10 минут непосредственно обслуживания.  В основном прихожу утром по будням, передо мной зачастую 0 или 1 человек, и 4 сотрудника, 2 из которых обслуживают клиентов, а 2 другие что-то неспешно клацают в компьютере (надеюсь, не сапера). А если слышал какой-то вопрос, то почему-то отвлекаются все четверо. Надеюсь что-то изменится в этом банке (или ДО).
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-04-04T15:09:57+03:00
Уважаемый l*******@gmail.com! Провели проверку по Вашему вопросу и хотели бы отметить, что среднее время ожидания в дополнительном офисе составляет не более 20 минут. Однако в течение дня ситуация может меняться. По имеющимся у нас данным, наименее загруженный период времени в данном офисе с 09:00 до 11:00 утра. К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для получения более подробной информации по Вашим обращениям в офис Банка. В любом случае, изложенная Вами информация не останется без внимания и будет учтена при дальнейшем обслуживании клиентов. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка