Больше ни ногой в этот банк

30.03.2018 08:54
2386
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже год открыт счет в этом банке. Пожалела уже десяток раз. В Якутске офиса для юр лиц точки нет, зато счет вам всегда откроют, а потом разбирайся там со всем сам через сайт. Как что нибудь необходимо перевести через тел, так он не раз у вас затупит - удаляй и переустанавливай. Зайдешь через тел на сайт - "технические временные проблемы по управлению сайтом через телефон". Зайдешь через компьютер - технические работы. А что работает то? Закрываю ИП, необходимо закрыть и счет. Конечно же, в офисе развернули на сайт. Отправила письмо через сайт о закрытии счета И, О ЧУДЕСА!, ничего не отправилось. Сайт просто ничего решил не отправлять. Интересно, а он вообще работает?! Из за того, что счет не закрыли, придется оплачивать 850 рублей за использование счета. Оператор утверждает, что оплачивать придется, что письмо не получено и, мол, вы там вообще код вводили? Нет блин, не вводила, потому что сайт у вас вообще видимо не рабочий, а виновата почему то я... В общем, оно того не стоит. Даже за деньги с этим банком больше работать не стану.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-06T15:37:50+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и внести соответствующие изменения для того, чтобы стать лучше. Обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания. Уже направили Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка для проведения необходимых мероприятий. С Вами связались наши коллеги, предоставили комментарии по ситуации и предложили варианты ее урегулирования. Надеемся, что данные случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам еще один шанс. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
Alicekaty
2018-04-05T04:31:00+03:00
С данной ситуации была просто в бешенстве, но проблему решили, за что большое спасибо за отзывчивость и понимание. Перезвонили, подсказали как иначе закрыть счет. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка