Хамское обслуживание

30.03.2018 14:31
2394
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не рекомендую этот банк никому, хуже обслуживания еще нигде не встречала. 14.03.2018 я с мамой пошли в банк. Маме нужна была выписка по карте, а мне - открыть вклад. В зале народу было мало, но тем не менее пришлось ждать очень долго. Когда наконец-то на табло высветился наш номер, сотрудник банка Надежда приняла своего человека, а не нас. Я подошла к ней, показала талон и попросила книгу жалоб. Она отказывалась ее давать. После этого я пошла к ее руководителю и попросила уже у него. Он снова направил меня к ней. Она сказала, что даст бланк претензии, но мне придется ждать. Я согласилась, снова долго ждала. После этого отнесла ее П-реву Д.С., чтобы он заполнил отрывной бланк и отдал его мне. С большим трудом мне удалось это все сделать: Надежда и П-рев Д.С. всячески препятствовали мне это сделать. Люди в банке были также возмущены происходящим, потому что не мы одни столкнулись с таким обслуживанием: разговоры сотрудников на грани хамства и обслуживание своих друзей вне очереди. Вносить в этот банк вклад после произошедшего я, конечно же, не стала. 26.03.18 я зарегистрировала обращение в банк под номером 2241067. Выяснилось, что моя жалоба от 14.03.2018 не была рассмотрена, тк якобы я не предоставила паспорт. Все это ложь, думаю они просто выкинули ее сразу после моего ухода и все. Отрывной бланк от претензии с подписью П-рева Д. С. до сих пор у меня на руках. Надеюсь через этот сайт ситуация все-таки дойдет до руководства банка и к сотрудникам будут приняты соответствующие меры.
МТС Банк
МТС Банк
2018-03-31T18:44:12+03:00
Добрый день, Анастасия! Понимаем, что сложившаяся ситуация вызывает у Вас негатив и беспокойство. В настоящее время мы уточняем все обстоятельства произошедшего. Хотим заверить, что не оставим Ваш вопрос без внимания и после выяснения всех обстоятельств обязательно дадим свои комментарии. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка