Перевыпуск зарплатной карты

Хочу оставить свой отзывы о "работе" офиса "Алтуфьевский" ул. Пришвина, д.22.Я нахожусь в данный момент в декрете на 35 неделе беременности. 4 марта я обратилась в данное отделение для того, чтобы мне выдали новую зарплатную карту вместо старой (у нее закончился срок действия). Сотрудница банка сказала прийти за готовой картой 13 марта. Как правило, в данном офисе сотрудники вообще не стараются быстро обслуживать клиентов. Ждать своей очереди нужно от 40 минут и выше. Это недопустимо!!! В других банках такого плохого обслуживания НЕТ! Я пришла 13 марта сотрудник (Александр) очень долго искал мою карту и, как оказалось, ее просто нет в отделении. Он мне сказал прийти на следующий день. Я пришла 18 марта (воскресенье), и моей карты опять нет. Я была в отделении 1,5 часа! На следующий день решение по моей проблеме сдвинулось с мертвой точки. Спасибо сотруднику банка Нелли Рафаэлян! Мне кажется, это, наверное, единственный нормальный сотрудник отделения, с кем я взаимодействовала. 19 марта мне позвонили и сказали, что моей карты нет по причине технического сбоя, и в течение 5 дней карту перевыпустят и позвонят мне, и только тогда мне нужно будет прийти и забрать свою карту, учитывая мое положение. Спустя 5 и даже 10 дней мне никто из сотрудников банка не перезвонил. Я сама позвонила 29 марта на горячую линию, т.к. телефон начальника отдела не отвечал, сколько бы я не звонила. Таким образом, я выяснила, что карта в отделении банка уже с 23 марта! Я пришла за картой 30 марта, и опять 40 минут простояла в ожидании своей очереди. На первом этаже работал один сотрудник, поэтому очередь практически не двигалась. Второй перебирал бумаги, карты, не обращая внимания на очередь. В результате я поднялась на второй этаж и со скандалом мне выдали эту чертову карту! Сразу видно безразличие сотрудников к проблеме клиента. Даже извинений не принесли. Я 4 раза была в данном отделении и каждый раз от 40 минут и до 1 часа и более. Я на последнем сроке беременности, мне действительно трудно в моем положении ожидать так долго своей очереди. ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЧЕЛОВЕКУ!!! Отношение к банку у меня отвратительное, и не у меня одной. Я знаю, что ничего не изменится после моего отзыва, но репутация банка пострадала!