Платные справки. Хочешь от нас уйти?! ЗАПЛАТИ!!!

Имею в этом банке потребкредит и две кредитки. Так как ставки во всех банках снижают решил оформить рефинансирование в Сбере. Для оформления необходима справка о задолженности для рефинансирования. 21 марта пришел в отделение: - Здравствуйте, чем могу помочь? - Здравствуйте, нужна справка. - Заказывали? - В смысле? - Справку заказывали? - Ничего не заказывал. - Вот талон, ждите. Минут через пять вызывают, подхожу: - Здравствуйте. - Здравствуйте, мне нужна справка для рефинансирования. - Срок изготовления 3 дня цена вопроса 2000 рубликов. - Ээээ.... не догоняю за что 2 тышщщщии... - вся плата взимается по тарифам банка. - я хочу сейчас и бесплатно. - бесплатно и сейчас никак, но можно заказать бесплатную справку, готова будет через 3 дня, также можно получить бесплатную справку сейчас стоить она будет 200 руб. Но для рефинансирования она не пойдет. Захожу в мобильный банк открываю необходимую инфу, показываю сотруднику, говорю необходимо, чтобы вы распечатали эту страницу и поставили печать. - ничем помочь не могу, я не формирую эти справки, у меня нет доступа и т.д. В голове моей носятся трехэтажные составы, еле сдерживаюсь, сообщаю сотруднику я только из другого банка оформление данной справки заняло не более 2 минут; - у всех свои правила; - предоставьте ваши тарифы на платные справки и какие справки бесплатные; - сейчас найду (искал долго)... пожалуйста. Дал мне бумажку, читаю вижу цифры 2000, 1000, 500, 200 .... говорю сотруднику это же тарифы для ипотечных кредитов. - читайте внимательней, это для всех кредитов. - я не вижу списка бесплатных справок. Уже не помню как он съехал, вместо списка показал образец. Заказываю бесплатную, выбираю два типа справок (названия не помню). - всего доброго, справки будут готовы в понедельник 26. 26-го я за справками зайти не смог, добрался до банка только 30. - здравствуйте, я за справками! - здравствуйте, секундочку (ищет в папке), а когда должны быть готовы? - в понедельник. - в какой? - да-да, который уже. - а в каком окне оформляли? Указываю на окно. - секундочку (набирает номер общается, по разговору понял, что справки не готовы, а чувак тот меня помнит), подождите немного сейчас справки напечатают. Справки печатал минут пятнадцать, не имея ни доступа, ни права их формировать (с его слов) с первого раза у него не вышло со второго тоже, я забрал что было и ушел. Каков итог. Мошенничество, некомпетентность, наглость и преднамеренное введение в заблуждение. В ДАННЫЙ МОМЕНТ ОТЗЫВ ОСТАВЛЕН В ОТНОШЕНИИ БАНКА ВТБ В ЦЕЛОМ. В случае, если руководство решит вопрос, отзыв будет изменен либо дополнен.