Плохая работа по социальным картам ВТБ

Сыну выпустили через госуслуги социальную карту. Для того, чтобы ей можно было расплачиваться, ВТБ заставили идти в отделение и подписывать с взрослым договор. Пришел в отделение прямо у метро Чертановская, провел час в очереди - чтобы услышать - мы не обслуживаем социальные карты, у нас нет нужной программы. Понимая, что карта у меня выпущена уже после интеграции с банком Москвы - то есть чисто ВТБ - начинаю настаивать. Отказывают, даже не смотря на карту. Требую руководство. Руководства по субботам нет. Через 5 минут препирательств отправили в переговорку, где продающий что-то другое сотрудник также сказал, что они не могут работать с социальными картами. По счастью разговором заинтересовалась какая-то сотрудница, еще в одежде возвращающаяся с обеда, которая сказала, что с некоторыми картами им удается работать, и удивилась, что никто вообще не стал ничего проверять - просто сходу послали. Пошла на свое рабочее место, все открылось и получилось. Полтора часа в отделении, с уговорами и просьбами включить здравый смысл и проверить, испорченное настроение. Но это еще не все. Через 2 недели звоню проверить, активировалась ли карта - так как процесс оффлайн, после подписания документов. Не можем, говорят, третьим лицам дать информацию. А я не третье лицо, говорю, я подписал с ВТБ договор, что как раз я являюсь ответственным за финансовые расходы по этой карте моего несовершеннолетнего сына, по которой интересуюсь статусом активации. Неважно, говорят, карта не на Ваше имя? До свидания. Прошу старшего, через 5 минут уговоров переводят на старшего. Та - тоже самое. А сыну (8 лет) можете дать эту информацию? Сыну можем. Даю трубку сыну - он диктует номер карты - информацию дают. То есть несовершеннолетнему человеку, не несущему никакой ответственности за деньги на карте - дают. А взрослому, подписавшему договор - нет. Весьма своеобразно.