Феноменальное обслуживание

При подборе ипотеки у застройщика выбрали Газпромбанк. Проживаю в Ногинске, ближайший офис находится в Электростали. Ожидал спокойного подписания договора и начала выплаты, но при первом же визите столкнулся с удручающим качеством и скоростью обслуживания в данном офисе. Первое, что вызвало удивление - это отсутствие современной системы электронной очереди. Обслуживание ведется в порядке живой очереди одним, максимум двумя специалистами и вызывает путаницу и нервотрепку в зале из-за постоянного контроля тех, кому просто узнать и спросить. Специалисты, обслуживая одного клиента, пытаются делать несколько дел одновременно, отвлекаясь и на тех, кому спросить и на другие свои рабочие моменты, затягивая тем самым процесс. При подписании кредитного договора был выдан график платежей. Первый платеж мне сказали пропустить, т.к. кредитные средства вместе с первоначальным взносом должны были перечисляться застройщику лишь по готовности документов в рег. палате. В день получения мной тех самых документов я предоставил их банку, после чего мне выдали новый график платежей, но! сумма первого платежа необъяснимо выросла почти на 4 тысячи рублей! На мой вопрос о произошедшем, мне ответили, что увеличился период между зачислением средств и датой первого платежа и за это начислены проценты... Что..?! То есть моя оперативность в предоставлении документов сыграла против меня же. Я не вижу последовательности в подобных действиях сотрудников банка и не понимаю, почему мне не были проговорены нюансы при выборе даты ежемесячного платежа и что это влияет на сумму первого платежа, который включает в себя лишь проценты, по сути, за воздух. Также при обращениях в отделение, по итогам которых сотрудники обещались позвонить, сообщив о результатах запросов на следующий день, звонков не следовало. Номера телефона отделения нет. На номер сотрудника, что был на визитке, дозвониться возможно раза с пятого и не  факт, что за один день. Резюмируя все вышенаписанное, скажу, что сто раз уже пожалел, что связался с этим банком. Такого обслуживания ранее не встречал. Всеми нелюбимый Сбер сейчас вызывает очень лояльное к себе отношение и кажется раем по сравнению с данным отделением Газпромбанка.