Некомпетентное обслуживание

31.03.2018 21:02
3876
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу узнать баланс своей карты, нет возможности обратиться в сам банк. Звоню на горячую линию. Готова все данные предоставить. ДАЖЕ КОНТРОЛЬНОЕ СЛОВО, но его не принимают, потому что оно совпадает с моими личными данными. Опять же-идите в офис. Других вариантов нет. А ехать за 1,5-2ч. до офиса из-за баланса карты, БРЕД. Я же не прошу их кредит оформить. В личный кабинет зарегистрироваться тоже нет возможности, приложение выдает ошибку. В другом банке хотя бы дают какую-нибудь альтернативу, паспортные данные или еще что-нибудь запросят. Понимаю, не вина оператора, это их процедура. Но по просьбе соединить с руководителем-ответ: мы не соединяем с руководителями. Я думаю,что у них больше полномочий. Но нет. Помощи "0". Спасибо АК Барс. Очень удобно целый день в дороге чтобы узнать баланс карты. Я НЕ ВИНОВАТА ЧТО У ВАС 3 БАНКА НА ВЕСЬ ОГРОМНЫЙ ГОРОД! А В БАНКОМАТЕ ТОЖЕ КАРТА НЕ ЧИТАЕТСЯ!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-04-04T07:37:20+03:00
Уважаемый Galina966 здравствуйте! Указанная Вами информация о недостатках в работе сотрудников, качестве обслуживания доведена до руководства. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банком будет проведена проверка описанной ситуации и по результатам рассмотрения будет предоставлена обратная связь."

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка