Взимание комиссии за счёт клиента по вине сотрудника банка

24 марта сего года я обратился в ДО "Сходненский" с целью снять наличные денежные средства с моей дебетовой карты 5161 16ХХ ХХХХ 1915, оформленной для начисления процентов к моему депозиту. Поскольку в ДО нет банкомата, я пошел сразу в кассу, изъявив желание снять наличные сотруднику кассы по имени Светлана, на что последняя отправила меня в операционный зал, сообщив? что сначала надо подойти к операционисту. Должен отметить, что в ДО я пришел в 16:45 - 16-55, что не противоречит режиму работы ДО, оформляясь у девушки операциониста я уточнил сможет ли меня принять кассир, на что девушка ответила положительно. Уточню важный момент - девушка операционист (ФИО не запомнил, но думаю это будет нетрудно установить) и кассир были осведомлены о том, что карта была у меня в тот момент при себе. Далее, оформив документы у операциониста, я проследовал в кассу для снятия наличных, однако, по всей видимости документы были оформлены неправильно, поскольку кассир связалась с операционистом и мне пришлось повторно подписывать документы. Ожидая в кассе, я слышал, как кассир звонил по телефону уточняя про комиссии, выходя из ДО я уточнил у молодого человека операциониста точно ли не взимается комиссия по выдаче с моей карты на что он заверил, что комиссия не взимается. 26.03.2018 на мой мобильный телефон поступил звонок от девушки операциониста которая оформляла мне бумаги по выдаче денежных средств 24.03.2018 с просьбой сегодня же приехать в ДО "Сходненский" так как за снятие денежных средств по карте образовалась комиссия (!!! Противоречие пункту 7.1 тарифного плана "ТП 202", к которому у меня выпущена карта) и что необходимо закрыть карту для погашения комиссии. Открытие нового карточного счета влечет за собой внесение изменений в заключенный между мной и банком договор банковского вклада а также внесение комиссии за единовременную плату за оформление и выдачу основной карты, с чем я категорически не согласен, поскольку моей вины нет в неумении сотрудников банка надлежащим образом оформлять и проводить операции, и платить банку пусть и 99 рублей я не намерен, ведь будь статус (а равно и стоимость обслуживания карты) выше, банк бы и тогда потребовал бы внесения платы, что, повторюсь, недопустимо ни в коем случае, поскольку моей вины в этом нет. Мы живём в правовом государстве, и банк должен в своих действиях руководствоваться законами, а не внутренними правилами и распорядками, я же руководствуюсь логикой и здравым смыслом и опять же законами.