Небольшой обман?

01.04.2018 02:41

2400

Оценка

Отзыв проверен

В феврале хотел закрыть два счета. В колл-центре Альфа-банка мне сказали, что закрыть онлайн (без посещения отделения) они могут только один. Закрыл первый счет по телефону. В отделение в феврале съездить так и не получилось, решил в марте съездить, но перед этим на всякий случай позвонить. И в марте мне закрыли второй счет по телефону! Но фишка в том, что абонентскую плату за обслуживание счета (199 руб) они списали. Вроде мелочь, конечно, но неприятно: получается, колл-центр говорил мне неправду? (Что последний счет они не могут закрыть по телефону, и нужно ехать в отделение.) Ну и вспомнил еще один момент. Был у меня в Альфа-банке кредит. К очередной дате платежа я внес ежемесячную сумму, на текущий счет, но забыл перевести эти деньги на кредитный счет. На следующий день в 8 утра звонит менеджер и быдловатым тоном сообщает, что я просрочил кредит. Хорошо, формально просрочил (на 1 день) - но зачем звонить из за этого в 8 утра и таким тоном разговаривать, будто я полгода не выплачиваю долг? Заряд злости на утро обеспечен, а отношение к банку после этого - негативное.

Администратор народного рейтинга

2018-04-23T17:47:19+03:00

К автору: а Вы какие счета пытались закрыть в феврале?

Dex21

2018-04-23T18:00:26+03:00

В феврале хотел закрыть кредитный и текущий (сразу два). После информации от сотрудника, что можно только один, закрыл кредитный в феврале. В марте закрыл уже текущий.

Альфа-Банк

2018-04-19T20:54:17+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и внести соответствующие изменения для того, чтобы стать лучше. Для избежания подобных ситуаций в будущем мы направили Ваш отзыв в соответствующие подразделения Банка, с сотрудниками проведена необходимая работа. Позвольте отметить, что, действительно, через удаленные каналы обслуживания можно закрыть текущие и накопительные счета, кроме основного. Основной счет закрывается на основании заявления Клиента, поданного в отделении Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Помогли доначислить кэшбек user-854814738962 7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Лучшие user-893126328163 Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...

Альфа-Банк

Анна помогла узнать реквизиты счета user-184725630372 Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026