Навязанное страхование

01.04.2018 12:14
2220
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оформил кредитную карту 100 дней без процентов в отделении на Дунайском 31  27.10.2017. Документы оформляла Мария П., судя по штампу в договоре. Через какое то время после начала использования карты была списана сумма обозначенная в кабинете, как комиссия за организацию страхования. О такой неизвестной мне услуге я ничего не нашёл в договоре на карту. Об этом мне никто не сказал при оформлении карты. Страхование - это добровольная услуга, которую я не подключал и не давал согласие. Делаем вывод, что данная услуга втихаря навязывается сотрудниками банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-02T19:16:59+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования действительно не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения, в котором Вы получали карту, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Позвольте обратить Ваше внимание, что ранее списанные комиссии будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка