Не закрывают кредит досрочно, чтобы каждый день снимать проценты

01.04.2018 14:17
2471
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. 28 марта оформил в интернет банке заявление на досрочное полное погашения кредита.  Пришел отказ, так как банк доначислил проценты и не хватило суммы для закрытия. Я добавил деньги на карту с излишком, позвонил в колл-центр, мне сообщили все хорошо, средств хватает, завтра кредит будет закрыт. На следующий день кредит не закрыли, я решил выяснять в чем дело, оказалось, что в банке ВТБ некорректно работает система и так как у меня было заявление на закрытие кредита, которое не исполнилось, новое нужно делать только на следующий день, это заявление так и будет висеть и не перейдет ни в статус черновик, ни в статус исполнено. Я поехал в отделение банка и составил там новое заявление на закрытие кредита. Сегодня проверил, кредит не закрыт. Я позвонил в колл-центр. Мне сказали,  что такого заявления не зарегистрировано и мне нужно опять ехать в банк, но только завтра и разбираться там. Каждый день добавляются проценты и на досрочное закрытие кредита сумма увеличивается -  это банку выгодно. Банк не исполняет законные права на закрытие кредита, которые также предусмотрены договором. Ссылаются на свои ошибки и при этом зарабатывают на своих же косяках! Почему слышать извинения от ВТБ и оплачивать их?  2. Так же банк отказался вернуть деньги за страхование жизни, которая оплачена на 3 года, а я пользовался кредитом 7 месяцев. Мне сотрудник банка говорил, что при досрочном погашение,  я смогу подать заявление и мне вернуть часть не использованной страховой премии. Сумма состоит из двух частей, вознаграждение банка и возмещение на затраты банка, и не возвращается только вознаграждение банка.  ВТБ вводит в заблуждение своих клиентов с целью одурачивания. Страхование было навязано банком - чтобы обеспечить финансовые гарантии по кредиту! Я хочу кредит закрыть досрочно, фин гарантии не нужны. Я не хочу пользоваться страховкой. Почему не возвращают деньги? P.S. Но радует, что банк хочет стать лучше, и сегодня позвонил Колл-центр и попросил оценить их качество обслуживания. Ребята, вы просто молодцы!!!! Я больше никогда не обращусь в банк ВТБ, несмотря на ваши сопротивления, закрою все продукты в вашем банке, ипотеку рефинансирую в других банках.
ВТБ
ВТБ
2018-04-02T11:42:02+03:00
Добрый день, Алексей! В настоящее время по ситуации с досрочным погашением кредита в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5618490, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Относительно страхового продукта «Финансовый резерв» сообщаем, что при подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия. Стоит отметить, что Указание Центрального Банка РФ «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» устанавливает минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления в отношении страхователей – физических лиц. В связи с тем, что страхователем по договору страхования является Банк, Указание не регулирует отношения, возникающие при заключении договора страхования. При досрочном отказе от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату. Банк правомерно включил сумму страховой премии за присоединение к программе страхования «Финансовый резерв» в сумму предоставленного кредита в соответствии с условиями договора, заключенного с Вами, и не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований в части возврата страховой премии по договору страхования. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
subsky
2018-04-04T23:47:36+03:00
Добрый день! Да, кредит закрылся, в ближайшее время планирую зайти в отделение банка за справкой о закрытии кредита.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка