Навязчивое предложение кредитов

02.04.2018 14:02
2645
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не однократно сотрудники банка звонят с предложением кредита (кредитной карты). Каждый раз отказываюсь с просьбой не звонить больше с подобными предложениями. До этого прекращал разговор в самом начале как только понимал, что в очередной раз хотят предложить... Звонят с номера 4996812849. В этот раз выдумали какой то опрос об услугах банках и использовании мною банковских продуктов. Девушка расспрашивала несколько минут. Оказалось, все это была прелюдия к очередному предложению кредита. В результате девушка отняла 10 минут моего времени. Кроме того, даже не уточнив, нуждаюсь я в кредите или нет, под конец общения начала бесцеремонно выяснять личные данные и в частности средний доход за последние три месяца. Возмущению не было предела... Клиент ощущает себя полным идиотом, потому что соглашается поучаствовать в опросе, а в результате оказывается этот опрос никому не нужен и является лишь подготовкой к тому, чтобы вылить на клиента очередной спам. Альфа-Банк, избавьте меня от вашего спама. Я без вас знаю когда и какие услуги мне нужны.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-03T10:09:32+03:00
Уважаемый Клиент, уверяем Вас, что мы не хотели доставить какие-либо неудобства. Позвольте обратить Ваше внимание, что данные в системах Банка актуализированы и более Вам не будут поступать звонки с кредитными предложениями от Банка. Хотели бы отметить, что мы направили Ваш отзыв руководству для проведения необходимых мероприятий по повышению качества нашего сервиса. Дополнительно мы связались с Вами для того, чтобы между нами не осталось недопониманий, и предоставили комментарии по ситуации. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
user-89538098313
2018-04-03T10:24:00+03:00
Хотел бы уточнить, что общение оператора было корректное. Проблема была именно в сути вопросов. За оперативность и внимание повышу оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка