Подключены 2 услуги "втихую"

02.04.2018 14:51
3087
Оценка
1
Отзыв проверен
02 апреля 2018 года пришла в филиал Сбербанка России по адресу: Москва, Жулебинский бульвар , д. 28,1 В. Мне нужно было поменять просроченную  карту-Моментум на новую, с новым сроком действия. К сотруднику я попала сразу и девушка в окне № 8 быстро мне все поменяла, предложила доп. услуги к карте (я отказалась), все объяснила. К данной сотруднице претензий нет никаких. Дальше меня отправили к консультанту в зале, чтобы он помог активировать карту. К сожалению, его имя я не прочитала на бейдже, а он не представился. А дальше под предлогом того, что это необходимо для активации карты, он мне через свой рабочий планшет подключил автоплатеж за сотовую связь, сказав, что спишется один раз 200 руб и все. И подключил мобильный банк "Полный пакет". Когда я его спросила :" Можно ли мне подключить Экономный пакет, так как деньги регулярно на карту поступать не будут?" , он ответил:" Только через месяц".  И только выйдя из банка, постояв на улице и спокойно все обдумав, я поняла, что эти 2 навязанные услуги мне не нужны. Я , конечно, понимаю, что у сотрудников Сбербанка стоит "план" по подключению услуг, но это не значит, что нужно "втихаря", ничего толком не объясняя, подключать платные услуги. Это хорошо я знаю немного про них, сразу же все это отключила через терминал, но так навязывают и пенсионерам, которые очень доверчивые и не понимают всех этих процессов! Стыдно должно быть сотрудникам ТАК выполнять свои планы по продажам!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-04T19:17:55+03:00
Добрый день! Сожалею, что посещение офиса оставило у вас подобные впечатления. Банком проведена проверка по этому вопросу и приняты все необходимые меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем. Позвольте вас заверить, что ваше мнение об обслуживании в банке очень важно – отзывы клиентов позволяют находить и исправлять существующие ошибки, повышая качество обслуживания. Также отмечу, что для повышения уровня сервиса, предоставляемого нашим банком, с сотрудниками офисов проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка