Благодарность за качественное обслуживание

02.04.2018 15:42
2460
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность коллективу Курганского офиса  и персонально сотрудникам  Марине Пашковой и Анне Манаковой за высокое качество обслуживания и за оперативность решения периодически возникающих вопросов и проблем. Являюсь активным клиентом  банка с 2015 года, с конца 2017 участником премиального обслуживания. Большой выбор различных услуг позволяет мне закрыть почти все потребности в сфере банковского обслуживания. Мне приходилось обслуживаться во многих банках, но именно Альфа- Банк я хочу выделить по качеству обслуживания и по ширине выбора банковских услуг. Работники банка - это настоящие профи, которые  отлично разбираются в вопросах банковского сервиса, подробно разъясняют клиентам все тонкости и особенности использования доступных инструментов и продуктов и информируют о дополнительных опциях и возможностях без назойливого навязывания, как это практикуется в некоторых банках. Хочу пожелать Альфа-Банку дальнейшего роста и развития ну и конечно не снижать планку по качеству обслуживания клиентов и даже стараться повышать ее по мере возможности .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-24T22:00:56+03:00
Вы данный отзыв оставили как физлицо? Можете привести пример решения какого-либо вопроса указанными сотрудницами?
al_fa
2018-04-25T07:04:29+03:00
Да, как физлицо. Например был случай, когда при выборе карты я ошибочно указал ненужную мне платную опцию (pay pas) и обнаружил это, когда деньги уже списались. Сотрудники банка помогли мне оформить новую карту и оказали помощь в возврате удержанной ранее комиссии. Кроме того, меня заверили, что во всех подобных случаях будут на моей стороне. Мне оказали помощь в подборе карты с максимально удобными конкретно для меня опциями и тарифами (в некоторых банках любят впаривать клиентам карты макс. выгодные именно для банка), мне помогли с получением справки по вкладам нужного мне формата (можно целую эпопею написать, как я пытался такую же справку выбить из Русского стандарта). Ну и конечно самое главное - это именно качественное консультирование, которое позволило превентивно избежать появления самих проблем. Причем, хочу отметить, что подобное отношение было и до получения мной премиального статуса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-02T18:08:34+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера и остались полностью довольны своим выбором. Наши коллеги всегда прикладывают максимум усилий для поиска самых удобных и выгодных предложений. Нам приятно, что Вы оценили нашу работу. Мы с удовольствием передадим Ваши слова коллегам и обязательно отметим их работу, не оставив без внимания приложенные усилия и высокий профессионализм. Также мы приложим все усилия к тому, чтобы каждое обращение в наш Банк оставляло такие же положительные эмоции на протяжении всего нашего сотрудничества. Желаем Вам успехов во всех начинаниях и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка