"Премиальное обслуживание" на уровне столовки

Дублирую претензию, которую оставил на сайте банка и по которой до сих пор нет ответа. Заказал на сайте карту Visa Signature. Аэрофлот бонус с выдачей в отделении г.Пермь, ул.Ленина,72а  Доп.офис № 6984/0181. Так как долгое время не было никаких сигналов из банка, то сегодня я решил съездить в отделение. Менеджер посмотрела и сказала, что карта еще не выпущена, заявка по ее данным была создана 12 марта, хотя я точно помню, что делал заявку до 8 марта. Для  более детального ответа предложила пройти в окно сбербанк премьер, сказала, что переведет мой талон на окно 32 или 33, точно не помню, оба этих окна в одном кабинете. Сижу жду, через некоторое время меня вызывают, захожу.. Менеджер сидит с клиентом, подписывают документы... при этом менеджер мне махнула рукой, типа подожди еще.. Сел, жду... минимум пять минут просидел, плюнул и ушел. Что за премиальное обслуживание такое? Если больше чем за две недели карту не смогли выпустить? Если на сайте заказ карт не работает, то зачем тогда там есть эта функция? И само обслуживание в отделении конечно тоже на высоте. Я вот за это должен буду платить 12 000 рублей в год? Чтоб от меня как от мухи отмахивались? Не закончила ты подписывать документы с клиентом, так зачем вызывать другого клиента? В общем итог один: сбербанком я давно не пользовался и с тех пор ничего не изменилось. Вроде как появилось премиальное обслуживание за неплохие деньги, но этого обслуживания вроде как и нет.. Сбербанк в принципе не славился обслуживанием, а тут решили видимо заработать больше и брать деньги за громкое слово - Персональный менеджер! Это ж круто. Может быть.. но не в сбере..  На счет карты я уже сильно сомневаюсь, планировал по ней покупку сделать на большую сумму, чтоб получить бонусы от аэрофлота, уже понятно, что я остался без бонусов... Вызов в окно 32/33 был примерно в 16.07 23.03.2018 талон Т044.