Очень подводят

02.04.2018 16:39
3170
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл счёт и соответственно подключил систему дистанционного обслуживания. Далее в течение 2-х дней совершить вход в личный кабинет, но система отвечала, что учётная запись заблокирована. На 3-й день позвонил в КЦ. где, спустя 1.5 часа общения со специалистами выяснилось, что логин в информационном листе, выданный мне, указан неверно. Естественно, узнать корректный логин нет возможности через КЦ, пришлось ждать окончания выходных дней и ехать в отделение. К этому моменту заказчик уже оплатил мой счёт и мне необходимо было оплатить счёт от субподрядчика (оплата и выставление счёта были в один день). На 6-й день после открытия счёта я смог получить корректный логин. Но и в этот раз я не смог выполнить вход в личный кабинет, т.к. оказалось, что высланный пароль неверен и учётная запись СНОВА заблокировалась. Удалённо через КЦ я, всё-таки, смог её разблокировать и мне выслали новый пароль. И опять он оказался неверен и учётная запись заблокировалась снова. Во-первых, что бы разблокировать учётную запись. мне опять пришлось час общаться со специалистами из КЦ, а затем ещё ждать обратного звонка. Итог всего - теперь мне нужно ОПЯТЬ ехать в отделение Сбербанка, писать заявление на выдачу нового логина и пароля и ОПЯТЬ ждать 3(!) дня пока новую учётную запись разблокируют. Получается, из-за этого всего я отстаю от графика по выплатам на 10 дней. Пойду завтра открывать счёт в другом банке и, по первой возможности, переводить все средства туда. А со Сбербанком буду разрывать договор, иначе, если они с самого начала так меня подводят, чего потом от них ожидать?
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-04T14:06:05+03:00
Добрый день! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что в настоящее время учетная запись разблокирована. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка