Снятие ареста и проблемы

27.02.2018 приходит смс с банка о следующей оплате по кредиту, где я узнаю, что вместо 16400 я должна банку 30 с лишним тысяч. Открываю приложение - счёт арестован. Еду в банк, беру справку, мчусь к приставу. Где тот говорит, что счёт мой не арестовывал. Опять мчусь в банк, беру другую справку, с указанием постановления. Опять мчусь к приставу. Тот смотрит по номеру постановления (78016/18/143197), постановление на имя Дмитрия Владимировича, но извините меня зовут Мария. Не знаю, как такое произошло, но не в этом суть. Пристав печатает отмену ареста, я с бумажкой мчусь в банк, сдаю документы, говорят в течении 3-х дней. Хорошо, жду. Тишина. Мчу опять к приставу, он отсылает документ в электронном виде и снова даёт мне на бумаге. Опять мчусь в банк, там говорят, что может не снимают из-за того, что в документе об отмене ареста прописан номер постановления на моё имя (который уже кстати оплачен). Хорошо, мчу к приставу. Он в недоумении, но всё исправляет и снова в электронном виде отсылает в банк. Опять жду. Опять тишина. Обращаюсь в банк, где кстати можно звонить только по Московским номерам, а это 10 руб минута. Там девушка долго смотрит, вечно прося подождать минутку, ну ничего, жду, хоть дозвониться можно быстро, и на том спасибо. Там мне говорят, что в документе об отмене ареста, в реквизитах не прописана сумма отмены. Я опять мчу к приставу. Он опять в шоке, ну кое как переделывает всё и отсылает в электронном виде, и я с бумажками мчу снова в банк. О том, сколько я бензина потратила, ездя через весь Питер, я молчу... Но итог таков: арест до сих пор не снят. Мне снова платить по кредиты, а 15000 с моего счёта ушли, пристав готов вернуть их, но вот беда - арест то не снимают... В банк на Фурштатской не пускают, где специалисты сидят. Обычные работники ничего толком не знают. А звонить вечно в Москву нереально...  Почему ошибка чужая, а страдаю я? Вот как смотрят сотрудники, неужели им не видно, на чьё имя постановление? Неужели напрямую приставу не отписаться, в чём причина отказа об снятии ареста, почему я должна бегать в своё личное время? Всегда всем знакомым рекомендовала этот банк, давно сотрудничаю, но теперь даже не знаю как относиться.... Я очень зла. 02.04.2018 - завтра снова звонить в банк и на свидание к приставу... Вот так можно стать жертвой чей то ошибки. (Старалась без мата, но так хочется.)