Поддержка пользователей МКБ-онлайн

02.04.2018 19:51

2344

Оценка

Отзыв проверен

26 марта 2018 года через форму обратной связи в личном кабинете направил в банк сообщение с просьбой предоставить реквизиты карты VISA VIRTUAL. И что же я вижу в личном кабинете? Статус заявки "завершено", ответа на свой вопрос я не получил. Хотелось бы напомнить данному учреждению как в июне 2014 года я закрыл все счета и по сей день обслуживаюсь в других, более клиентоориентированных банках. Банку смог простить свое незаконное увольнение и привел в банк своего друга, который получает на карту банка зарплату и использует карту для оплаты покупок, а также открыл вклад в банке, а по сути допустил возможность обслуживания в данном банке. И что же получаю в ответ - снова формальные отписки. Закрывать заявки без ответа по меньшей мере непрофессионально. Если Вы нанимаете студентов за мизерную зарплату в тех.поддержку, то делайте это так, чтобы клиенты не страдали.

Администратор народного рейтинга

2018-04-06T09:41:10+03:00

Ждем комментария банка касательно исследуемого скриншота из МКБ-Онлайн.

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-04-05T17:34:30+03:00

Уважаемый Клиент! В день оформления Вашего обращения в личном кабинете Банком был предоставлен ответ, в котором были указаны скрытые цифры (с 7 по 12) номера виртуальной карты. В соответствии со Стандартами безопасности индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)) Банк не может направить полный номер карты через один канал связи. Таким образом, ответ на Ваше обращение был предоставлен Банком, в связи с чем обращение было переведено в статус «Завершено». Маскированный номер виртуальной карты, за исключением указанных в ответе цифр, доступен клиентам в мобильном приложении Банка «МКБ Мобайл», что и было сообщено в ответе на Ваш дополнительный вопрос. Сожалею, что процесс получения полного номера виртуальной карты вызвал у Вас негативные эмоции. С уважением, Павел, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026