Потребительский кредит в ВТБ

Добрый вечер! 11.03.2018 на сайте банка оформил заявку на получение потребительского кредита. Через 15 минут пришло смс от банка о предварительном одобрении заявки, c приглашением подойти в отделении банка с комплектом документов. 15.03.2018 я посетил отделение банка ОО "Площадь Егорова" Филиал № 7806 Банка ВТБ (ПАО) в Северодвинске. Сотрудник отделения сообщила, что никакой заявки на мое имя на потребительский кредит нет, соответственно необходимо подать новую заявку. 19.03.2018 от Банка поступило смс сообщение об одобрении потребительского кредита на сумму 728 тыс., по ставке 14,9%, 5 лет. Обратившись в отделение я узнаю, что к указанным условиям добавляется одновременно получение кредитной карты, оформлении 5 полисов страхования (Управляй здоровьем и Ваш личный доктор) общая стоимость 29 000 тыс. руб., и подключение к программе "Защита счета" (250 руб). На мой отказ от получения кредитной карты, заключения договоров страхования, и т.д., сотрудник отделения сообщила, что в таком случае необходимо будет отправить мою заявку на рассмотрение повторно (необходимо отметить, что когда такая заявка направляется повторно, по заявке банком принимается отрицательное решение - общеизвестный факт по данному банку). На мою просьбу связаться с руководителем отделения естественно сообщено об отсутствии его на рабочем месте. В связи с тем, что сами условия (без навязывания дополнительных услуг) потребительского кредита меня устроили, я согласился на получение кредитной карты, заключение договоров страхования и т.д. Однако, хотелось бы обратить внимание на следующее: 1. Подача заявки через [u]официальный сайт банка ВТБ пустая трата времени[/u]; 2. [u]Сотрудники отделения банка используют данные клиента без его ведома[/u] (отправлена заявка на кредитную карту); через неделю после посещения отделения в личном кабинете мной установлено, что [u]на мое имя выпущено 4 (четыре) кредитных карты (счета) [/u] 3. Программа "Защита счета" [u]250 руб - это не единовременная комиссия, а ежемесячная;[/u] 4. Сотрудники отделения при выдаче кредитной карты не уведомляют клиента о подключении его к Программе "Защита кредита", применительно к кредитной карте - это 0,95% от суммы задолженности (в итоге в настоящее время списана сумма комиссии, которую естественно без суда банк не вернет). Таким образом, указанные обстоятельства свидетельствуют об обмане клиентов, введении их в заблуждении, и навязывание дополнительных услуг. Помимо вышеуказанного хотелось бы обратить внимание на горячую линию ВТБ за последние 2 обращения ответа не получено (по причине отсутствие технической возможности)