Третий рабочий день сотрудники техподдержки ВТБ не могут восстановить работу системы Бизнес-Онлайн

Я работаю главным бухгалтером в организации, которая является клиентом банка ВТБ. 30.03.2018 произошел сбой в работе интернет-банка. Пароль для входа оказался недействительным. Как утверждали сотрудники банка, это явление носило массовый характер у всех пользователей Бизнес-Онлайн. Возможно это было сделано с целью безопасности, и это было бы похвально, если бы сотрудники банка смогли быстро восстановить работу системы. Но 02.04.2018 целый рабочий день был потрачен на общение с сотрудниками техподдержки. Временные пароли не действуют, постоянно появляется надпись «For input string: (пароль логин)», а сотрудники либо продолжают твердить заученную инструкцию, либо переключают телефон на другого «специалиста», и все повторяется заново: описание ситуации, предложение получить временный пароль, «For input string» и переключение телефонного разговора на следующего сотрудника. Хочу сразу уточнить, что ввод пароля проверялся сотрудником банка, поэтому его неправильное введение исключено. Хочу напомнить, что начало месяца – это время выплаты зарплаты сотрудникам, и непонятно, почему работники нашей организации должны страдать от некомпетентности сотрудников банка. Я не говорю уже об упущенной выгоде самой организации. Конечно можно было бы оформить бумажные платежные поручения и отнести их в отделение банка, но, во-первых, сотрудники банка каждый раз утверждают, что проблема вот-вот будет решена, а во-вторых, если придерживаться таких принципов и методов решения проблемы, то скоро мы все пересядем с автомобилей на телеги, запряженные лошадьми. Технические проблемы и раньше случались в работе Бизнес-Онлайн ВТБ, но на их устранение уходило, как правило несколько часов, а не несколько дней. Еще раз подчеркну, что проблема не решена до сих пор.