Договор подписан, картой не могу воспользоваться

03.04.2018 12:16
2162
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Через онлайн оформила заявку на кредитную карту с льготным периодом 100 дней. Одобрили оперативно получила карту без проблем. Только вместе с кредитной выдали карту и дебетовую 2 в одном (пол карты дебетовая, а вторая половина кредитная). Карту получила 30 марта 2018 года. Пришли смс о том, что вам доступен кредитный лимит, а карту активировать не могу. :D  Много раз звонила в тех. поддержку, ответов много: 1) Нужно перевыпускать карту. 2) Нужно получить зарплату на карту, чтоб воспользоваться кредиткой. В итоге только один сотрудник понял в чем дело и выставил заявку в тех. поддержку 31.04.18 года. На почту приходят рассылки: пользуйтесь картой, все окей, а в итоге даже ее активировать не могу. От банка никаких звонков, все так как надо. Договор подписан, а остальное не имеет значения. На горячий линии не могут ответить сколько это продлится. Дурдом.... сегодня уже 03 апреля. Пользовалась ранее услугами банка таких проблем никогда не было. Могли бы хоть позвонить объяснить и обозначить сроки исправления проблемы. Видно - никому это не надо, клиентов не ценят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-11T15:49:01+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги пытались связаться с Вами для того, чтобы предоставить полные комментарии по ситуации, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Для решения возникшего вопроса рекомендуем Вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка