Отзыв о работе банка

Добрый день. У меня три пункта. 1. Благодарность сотрудникам (девушка, встречающая клиентов и одна из её коллег) отделения в г. Зеленоград (к.1805). Вечером 02.04 вошли в положение и помогли оперативно решить вопрос расчётно-кассового обслуживания, несмотря на очередь. 2. Общее пожелание по работе банка (у меня открыты счета и ипотека). Банку нужно работать над информированием. По некоторым обращениям\заявлениям оно отсутствует или несвоевременно. Также решить вопросы по ценообразованию и срокам предоставления некоторых услуг (например, справка об отсутствии задолженности по кредиту или заявка на рефинансирование ипотеки для своих клиентов). Серьёзный банк не должен ТАК мелочиться. 3. В продолжение п.2 прошу сообщить статус заявления на снижение % ставки по кредиту. Никто не пишет, не звонит. Что с ним? Где оно? На каком этапе? Спасибо! [b]09.04.2018 21:22[/b] 03.04 получил ответ на свой запрос о снижении % ставки: ВТБ 03.04.2018 17:06 [quote]Добрый день, Павел! ... Сообщаем, что по Вашему заявлению на снижение % ставки Банком было принято положительное решение. Для дальнейшей консультации, подписания документов и совершения сделки просим Вас обратиться в ипотечный модуль обслуживающего офиса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Команда ВТБ[/quote] Как честный человек (следуя рекомендациям), отправился в свой офис обслуживания, что на метро Сокол. Без записи естественно меня никто не принял. Худо-бедно записали на приём на понедельник 09.04. На встрече Главный менеджер отдела ипотечного кредитования С-ов А.Н. мне пояснил, что одобрение одобрением, но реально ни одного доп. соглашения на уменьшение % ставки не подписано! Ни с одним клиентом! Чётких сроков начала подписания допиков он не обозначил. Прозвучала фраза "может быть в апреле". Собственно всё. Два совершенно не нужных визита в банк (впустую потрачено около 1.5ч моего рабочего времени). Полный фейк - услуги по факту не существует! Уважаемый банк, получи заслуженную оценку! Остальным рекомендую не терять время и заниматься поиском другого банка для полноценного рефинансирования!