Отказываются выдавать мои деньги

03.04.2018 21:22
3052
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот и я стала жертвой знаменитого "Где карту открывали, туда и идите". Только в моем случае эта фраза звучала как "Где карту открывали, там и меняйте паспортные данные". Так получилось, что в моей жизни совпало два события: свадьба (с последующей сменой паспорта) и потеря карты Сбербанка. Обнаружив утрату, я сразу заблокировала карту. Мне пришла смс: "Вы можете получить свои денежные средства в любом отделении с паспортом". Я пришла в отделение у м. Таганская, и там произошел следующий диалог:   - Я хочу забрать деньги с заблокированной карты  - Карту нужно перевыпустить  - Я не хочу перевыпускать, просто снять деньги и закрыть карту  - С такой карты деньги снять нельзя  - Хорошо, оформляйте перевыпуск и выдайте мне деньги  - У вас устаревшие данные паспорта  - Давайте обновим заодно (все необходимые документы были с собой)  - Карта выпущена не в Москве. Где выпускали, там и обновляйте данные, перевыпускайте карту и тогда сможете деньги получить. Все это сопровождалось цоканием, закатыванием глаз и снисходительным тоном сотрудницы.  Неужели у такого крупного банка нет ресурсов, чтобы сделать единую систему для разных регионов? Я прекрасно понимаю, что у вас сложная территориальная структура и фактически в разных городах действуют разные банки. Но ведь вы работаете под одним брендом! Неужели для такой простой операции, как обновление паспортных данных, надо ехать в другой город? Уважаемый Сбербанк, что надо сделать, чтобы я смогла получить деньги со своей заблокированной карты, не покидая Москвы?

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка