Некомпетентные сотрудники и обман

04.04.2018 10:52

2074

Оценка

Отзыв проверен

02.04.18 я обратилась в отделение ДО Царицыно с целью полного досрочного погашения ипотеки. Ранее я уточняла у сотрудников в офисах сумму к досрочному погашению, и мне озвучивали одну сумму, а по факту получилась на 15 000 руб больше, на что сотрудник М-н Тигран мне не смог прокомментировать данной надбавки и отправил в отделение ДО ЦИК Москва-Сити, при этом провел заявление на досрочное погашение, не подписанное мной. Когда я пришла 03.04. в ДО ЦИК Москва-Сити мне сотрудницы сообщили, что деньги, перечисленные ранее мной на счет, списались и еще образовалась кругленькая сумма долга. При том, что я и так с запасом в + 10 000 перевела сумму. Планировала потом излишки снять через кассу по факту. А оказалось все иначе. Спрашивается... ЗА ЧТО????? Ведь я всегда все платила вовремя и досрочно хочу погасить весь долг согласно условиям договора, он был у меня на руках. Что к оплате идет сумма долга основного и проценты, начисленные за дни их использования. В итоге сначала +15 000 накинули, потом еще + 19 000 в другом отделении. Сотрудники ДО ЦИК Москва сити тоже оставили в неведении, никак не аргументируя данный факт. Если уж накидываете бешеные проценты, то и сотрудников научите отвечать почему такое происходит, "пожимание плечам" в ответ клиенту крайне некомпетентно!!!

Уралсиб

2018-05-03T15:19:44+03:00

Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за непредоставление своевременной консультации, послужившей причиной недопонимания и доставления Вам неудобств. По нашим данным письмо с подробными разъяснениями по Вашему вопросу направлено Банком на Вашу электронную почту. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10148811/». Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.35%

решено проблем

1 483

отзывов

1 448

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024