Необоснованное повышение процентной ставки при полностью оплаченной страховке

04.04.2018 12:18
2328
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29.02.2016 был заключен кредитный договор №623/0603-0001218. В марте 2017г. согласно условиям договора п.6.1.1 заемщик полностью выполнил условия о полном страховании рисков и предоставлении Кредитору доказательств его исполнения в соответствии с п. 9.1 ИУ. Платеж был произведен в Ногинском отделении банка в соответствии с дополнительным соглашение №1 от 16.03.2017г. к Полису по ипотечному страхованию № F02677-0028791 от 16.03.2016г.    С ноября 2017 года банк, [b]по необъяснимым причинам,[/b] повышает процентную ставку не смотря на то, что страховка оплачена в полном объеме за год и для повышения процентной ставки и отмены дисконта нет никак причин. В месяц разница составляет 1648.10, за 5 месяцев (ноябрь 17г. декабрь 17г., январь 18г., февраль 18г., март 18г.) банк списал на 8240.50 руб. больше, чем должен был. Заемщиком была подана претензия CR-5583227 в связи с данными обстоятельствами, на что банк ответил, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований указанных в обращении. Прошу объяснить причины повышения процентной ставки с ноября 17г. и вернуть излишне списанные денежные средства на карту заемщика.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-04T14:03:56+03:00
Просьба к автору не дублировать свои комментарии в виде новых отзывов - это нарушает наши правила. Подождем окончательный ответ представителя банка.
ВТБ
ВТБ
2018-04-04T12:27:33+03:00
Здравствуйте! Ответ по изложенной Вами ситуации был предоставлен в ответ на Ваше обращение в Банк. Между Вами и Банком заключен кредитный договор с возможностью применения дисконта к базовой процентной ставке. Дисконт при исполнении условия о полном страховании рисков составляет 1% годовых . В соответствии с условиями договора, в обязанности клиента кроме страхования риска в отношении утраты (гибели) и повреждения квартиры, и риска причинения вреда жизни заемщика, входит страхование риска прекращения или ограничения права собственности на квартиру (далее - страхование титула) на срок, равный трем годам с даты государственной регистрации права собственности заемщика на квартиру. Регистрация права собственности объекта недвижимости оформлена датой 14.03.2016г. Таким образом, страхование титула должно быть оформлено с 14.03.2016г. по 14.03.2019г., но Вами предоставлена в Банк информация о страховании титула на срок только до 08.06.2017г. Поэтому в октябре 2017 Банком была правомерно увеличена процентная ставка по кредитному договору на 1% годовых , т.к. Вы нарушили условия о полном страховании рисков, не оплатив страховую премию по риску «Утрата имущества в результате прекращения или ограничения(обременения) права собственности» согласно графика страховых сумм и страховых премий по страховым периодам. По условиям кредитного договора Банк в дату фактической выдачи кредита, «01» апреля и «01» октября каждого календарного года производит периодическую проверку выполнения клиентом условия о полном страховании рисков и, в целях расчета процентной ставки, устанавливает размер дисконта, который остается неизменным до наступления очередной даты проверки условия о полном страховании рисков). Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
alena1146
2018-07-17T09:43:33+03:00
Здравствуйте! Хочу сообщить, что спустя 3 месяца наша проблема решена, излишне списанные денежные средства вернули на карту. Также хочу выразить благодарность сайту www.banki.ru, так как если бы не Вы, и не знаешь куда обращаться и писать претензии, так как банк, с первого раза, вынес отрицательное решение по нашему вопросу. Хочу пожелать банку ВТБ более внимательно относиться к проблеме каждого клиента, а не просто писать отказ, а также, возможно, внести изменения в работу отдела подачи претензий, и взять пример у сайта banki. ru так как Вы работаете для людей. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень... Читать полностью

10.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка