Выдача карт по зарплатному проекту

Добрый день, Василий! Мы сожалеем, что процедура получения банковской карты вызвала у Вас негативные эмоции. По Вашему отзыву с нашей стороны была проведена проверка действий сотрудников обслуживающего офиса. В ходе анализа ошибок в работе специалистов выявлено не было, сотрудники действовали в соответствии с действующими инструкциями по выдаче банковских карт. Хотим отметить, что при получении карты сотрудник обязан предоставить клиенту анкету-заявление на получение продукта, заявление на договор комплексного обслуживания, а также памятку работнику Предприятия. Данный перечень документов Вам был предоставлен в полном объеме. В случае Вашего желания ознакомиться с [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правилами предоставления и использования банковских карт и Правилами комплексного обслуживания[/url], осуществить это Вы можете на нашем официальном сайте, что и было сообщено Вам сотрудником. Далее сотрудник, осуществляющий выдачу банковской карты, сообщил, что после ознакомления с Правилами готов ответить на любой интересующий Вас вопрос. Также обращаем Ваше внимание, что получение банковской карты возможно только после подписания всех необходимых документов, однако Вы самостоятельно взяли банковский продукт с рабочего стола сотрудника. В связи с нарушением порядка выдачи карты, специалист правомерно осуществил изъятие продукта. При этом позвольте отметить, что консультация в обслуживающем офисе была вежливой, в официально-деловом стиле общения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ