Скорее плохо, чем хорошо

Банк оставил скорее негативное впечатление, чем положительное. C одной стороны, нет никаких претензий к работе менеджера, Кристины, которая открывала и закрывала мне вклад: все было оперативно, профессионально, вежливо. C другой стороны, есть ряд моментов, из-за которых я вряд ли теперь буду пользоваться услугами данного банка. После окончания срока действия вклада я позвонил в отделение банка для заказа выдаваемой суммы. Это было днем. Оператор не смогла ничего мне ответить и оставила заявку, пообещав, что мне обязательно перезвонят из Королевского отделения. До окончания работы отделения мне так никто и не перезвонил. Вечером звоню на горячую линию. Мне отвечают, что они деньги не заказывают, и что снова составят заявку и утром мне перезвонят. Утром опять никто мне не позвонил. Звоню сам снова в отделение, на этот раз удачно. Выдали мне причитающуюся мне сумму в валюте. Я проверил купюры, но дома только обнаружил на одной из них какие-то надписи черной ручкой. Из довольно приличной суммы долларов лишь одна однодолларовая купюра оказалось такой. Это, конечно, мелочь, но было немного неприятно, поэтому на следующий день, случайно проходя мимо банка, решил устроить им тест на порядочность. Подхожу в кассу к операционистке, которая и выдавала мне деньги и показываю купюру. Она меня вспомнила, но наотрез отказалась менять купюру, заявив, что "у нее такой не было, это я сам поменял". Вызванная мной руководитель лишь сказала тоже самое. В общем, из-за такого отношения к клиентам я вряд ли останусь клиентом данного банка.