Почему сотрудники не задают вопросов: «А нужно ли Вам это?»

Добрый день. К моему глубочайшему сожалению, у компании, в которой я сейчас работаю, зарплатный проект со Сбербанком. Дали заполнить заявление на выпуск новой карты (МИР!!!). В заявлении есть пункт: «ваше имя на Карте» и «кодовое слово», которые я заполнила сама.  Карту выпустили...прихожу забираю и что я вижу??? Имя на [b]карте не такое, как я указывала в заявлении[/b]. Кодовое слово тоже придумали сами, а не из моего заявления. Вопрос. Зачем заполнять эти заявления на выпуск карты и тем более клиенту самому придумывать кодовое слово, которое для него удобно, если Сбербанк это делает за вас! На все мои вопросы - почему так, ответ последовал: «Ну это вы в бухгалтерию обращайтесь нашу». Давайте номер телефона, с удовольствием обращусь! Далее мне сказали, что нужно активировать карту... и тут началось другое приключение. Девушка что-то там потыкала у себя в планшете, спросила мой номер телефона, потом сунула заполнять/регистрироваться в Сбербанк онлайн планшет. На мои вопросы зачем это нужно? Неужели без этого я не смогу пользоваться картой? Последовал супергениальный ответ: «Ну вас нет в нашей системе», «какой системе, что за бред?», «ну мы вас не видим».  Чтооооооо ????? У меня эта вторая карта Сбера зарплатная, и меня нет в системе??? И это говорит человек, которые до этого за 6 сек спросил: «У вас уже были карты Сбера?» Что за сотрудники у Вас работают, которые внятно ничего сказать не могут и даже по человечески продать эти галимые продукты??? Почему сотрудники не спрашивают: «Нужна ли мне эта функция тли нет? Буду ли я пользоваться он Лайн банком или нет?» Лично мне эта карта нужна просто снять деньги и положить на другую карту, другого банка, с которым нет таких проблем.  Просьба связаться со мной для решения данной проблемы. Мне необходимо знать платные ли смс и сколько это стоит. А так же отключить Сбербанк онлайн и все прочие платные услуги, в которых я не нуждаюсь. Надеюсь на скорейшее решение вопроса.