Просто нет слов

02 апреля 2018 года в банкомате ВТБ в отделении банка ВТБ по адресу г.Москва, ул.Зеленодольская 31 корп.1, при снятии денег в банкомате 100 тыс.руб. деньги выданы не были, но с карточного счета были списаны. При этом сотрудники отделения проявили чудеса безразличия к проблеме клиента банка, хамски отвечая на вопросы не спешили помочь, заставляли безосновательно ждать при этом они были свободны и занимались своими делами. Просьба вызвать управляющего отделения была проигнорирована. Сотрудники банка Ольга К-ва и Евгения А-ч на мои вопросы сказали, что к нам это вообще не относится, предложили написать обращение и не мешать им работать. Так как деньги были списаны и не выданы, то лимит по карте был превышен и снять еще 100 тыс.руб. я не смог, в кассе отделения заявили что не знают будет ли комиссия при снятии через кассу, и только после 5 минут препирательств кому-то стали звонить, и выяснили что если я сниму эти деньги через кассу с меня возьмут комиссию 1 000 рублей, что просто возмутительно, учитывая, что деньги были неправомерно не выданы мне банком, и говорить о превышении лимита по карте это издевательство. После того как я написал обращение, мне сказали что деньги вернут в течение 30 дней, это практически поставило меня на грань голодной смерти. На мою просьбу выдать мне книгу жалоб было в грубой форме сказано, что такая книга в их отделении отсутствует, и еще раз было сказано не мешать работать и что это не их проблемы.  Такого мерзкого отношения к клиентам не припомню со времен Сбербанка конца 80-х начала 90-х годов. Такое отношение со стороны банка позиционирующего себе как государственного заставляет усомниться в эффективности любых государственных институтов. Никому не советую пользоваться этим банком.