Смысла копить тут нет

05.04.2018 10:10
2468
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В этом банке у меня открыто сейчас 3 продукта: зп карта, накопилка и карта кэшбек. На днях завела кэшбековскую карту, и когда сняли комиссию по годовому обслуживанию, у меня получился минус на основной карте (о чем смс оповещение я также не получила). Вчера ночью, без согласования со мной, с накопилки перевели деньги на основную карту и списали их... Учитывая, что зп через 2 дня и весь минус ушёл бы... Смысл мне копить деньги в этом банке?! Если грубо говоря сейчас весь процент по накопления мне сняли... Крайне разочарована в Альфа банке, видимо придется искать другие более лояльные  и клиентоориентированные Банки. [b]05.04.2018 11:57[/b] У меня возникла неприятная ситуация со списанием средств с накопительного счета на основной. После моего обращения в банк в течении 20 минут со мной связалась сотрудник и решила вопрос в мою пользу, хотя ситуация была довольно спорной. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность, с радостью продолжу обслуживание и пользование услугами Альфа Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-05T12:35:00+03:00
В дальнейшем автор изменила оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-04-05T11:00:23+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку в дату списания комиссии за обслуживание карты на Вашем текущем счете не оказалось достаточной суммы для оплаты, по счету возник несанкционированный перерасход и с Вашего накопительного счета были переведены денежные средства для его погашения. Мы связались с Вами для пояснения ситуации и предложили варианты ее урегулирования. Надеемся на Ваше понимание и на то, что мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка