Отказ в выдаче карты

05.04.2018 14:15
3055
Оценка
2
Отзыв проверен
25.03.2018 получила смс-уведомление о необходимости получить новую карту Maestro взамен карты, истекающей по сроку. Обратившись в Отделение банка 05.04.2018 по адресу Воронеж, Богдана Хмельницкого д.40 к специалисту в окне №7 (светлая девушка, в очках) я получила отказ в  выдаче карты. Специалист аргументировал это тем, что данная карта выдана быть не может, т.к. я не являюсь пенсионером и не получаю на данную карту пособий и льгот. Перейдя к другому специалисту для получения остатка по счету мне пришлось закрыть вышеуказанный счет, т.к. по другому, выдача с неактивной карты невозможна. Получив деньги, у меня закралась доля сомнения, для чего мне прислали эту смс и зачем Банк перевыпустил мне карту, если выдать ее не может? Обратившись к старшему специалисту этого же Отделения оказалось, что отказ в выдаче карты неправомерен. Но восстановить ее Банк уже не может, т.к. заявление на расторжение уже написано. Благодаря невнимательности и безответственности сотрудника в окне №7 я лишилась возможности пользоваться картой, которая была у меня "рабочей" для осуществления переводов и платежей. Считаю данного сотрудника некомпетентным и недостойным занимать данную должность. С другой стороны хочу поблагодарить оператора в окне №2 и старшего смены Галину Алексеевну за оказанное внимание, помощь. Которые смогли мне выдать другую дебетовую карту, ничем не хуже предыдущей. Принесли извинения за доставленные неудобства.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-10T17:37:37+03:00
Здравствуйте! Приношу извинения за возникшее недопонимание при вашем визите в офис. Ваше замечание принято во внимание, это бы исключительный случай. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше отношение к банку в целом, и дальнейшее обслуживание будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка