По какому принципу блокируют карты?

Здравствуйте. Уже более 10 лет являюсь клиентам Сбербанка. У меня закончился срок действия дебетовой карты Сбербанка. Я получил уведомление о том, что в отделении банка меня ожидает перевыпущенная карта. В момент получения карты сотрудник банка подтвердил, что карта пришла, но выдать они мне ее не могут. Причину не объяснила, но посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что ответ будет получен в течение 14 дней. Но ответа нет. Данная карта является необходимым средством - инструментом для погашения ипотеки, оплаты коммунальных расходов, оплата детского сада, связи и т.д. Не выдавая карту, банк вводит меня в условия некомфортного существования, а именно у меня нет возможности в рабочее время приезжать в отделение банка и вносить платежи по ипотеке, так же нет возможности ходить в КВЦ или на почту оплачивать коммунальные услуги и т.д. Насколько мне известно, Банк блокирует карты в случае:•  просрочки по кредитным обязательствам;•  нарушения клиентом условий договора;•  возникновения подозрения в том, что операции выполняются в целях легализации доходов, полученных незаконным путем, либо финансирования терроризма;•  подозрительной активности по счету, например, при неоднократном обналичивании в течение нескольких суток малых сумм в различных устройствах самообслуживания или при попытке превышения дневного лимита на получение наличных средств;•  получения средств заграницей, что, возможно, приведет к возникновению овердрафта (долга перед банком) при условии, что это не предусмотрено условиями клиентского договора. Например, это может быть получение иностранной валюты с рублевого счета. Тогда по итогам конверсии и удержания всех сопутствующих комиссионных сборов может возникнуть долг перед банком;•  ареста счетов клиента на основании решения судебных органов/ Насколько я могу судить, ни по одному пункту банк не может мне предъявить обвинения. Мне срочно нужна карта для того, чтобы я спокойно мог исполнять свои обязательства перед банком и проводить необходимые платежи. Вариант оплаты через сторонние банки за дополнительный процент не рассматриваю и не хочу этого делать. Уважаемые банкиры, объясните мне, пожалуйста, зачем Вы заблокировали карту и каким образом исправить эту ситуацию?