Но что-то пошло не так..

Являюсь клиентом банка с конца 2014 года.  Всё произошло достаточно спонтанно. Гулял по Ашану, совершал покупки и приятная девушка предложила оформить кредитный продукт. Заполнили данные, отправили в Банк, получили положительное решение. И тут на месте эмбосировали карту и заключили кредитный договор на карту AUCHAN. Моему удивлению и радости не было конца  :thumbsup: На тот момент это было необычно и прогрессивно. Шли годы... Я пользовался картой, исправно гасил задолженность, не допускал просрочек. Банк это видел, каждый год повышал лимит по карте по собственной инициативе. Довольный обслуживанием в банке, в середине 2016 года я оформил карту Ferrari. Тоже все прошло просто и быстро.  Я часто участвовал в акциях банка, получал от банка различные призы. обменивал баллы на сертификаты, получал кешбэк.  :)   Со временем у меня появились карты и других банков с интересными опциями, и я постепенно начал по карте AUCHAN снижать лимит. Он стал для меня избыточным. Сотрудники банка так же без проблем принимали мои заявления, и через пару недель лимит снижался на запрошенную мной сумму. Прекрасно, не правда ли?! Но потом наступил день, когда что-то пошло не так...  :cry:   Я получил смс-ку следующего содержания "Уважаемый клиент! Ваш доступ в интернет-банк временно заблокирован, подробности по телефону". Я сначала не поверил смс-ке и попробовал зайти, как в мобильный банк, так и интернет-банк. Безуспешно.  Попытки дозвониться по указанному телефону к успеху не привели. Ожидание длилось бесконечно... И на следующий день после работы я решил дойти до ближайшего офиса. Сотрудницы были в недоумении, так как по моим счетам видели отметку "проверить клиента на compliance" на обоих моих счетах по кредитным картам и на дебетовой карте. Как проверять, кто это должен делать и что отвечать мне - они явно не знали. Я написал заявление с просьбой пояснить, что произошло, как быть и что делать. Ведь я являюсь клиентом банка столько лет, [b]было бы очень странно,[/b] что я бы занимался чем-то противозаконным. После этого мне пришла смс-ка с регистрацией моего запроса. [b]Итого: [/b]Прошло полмесяца. Ни какой-то обратной связи, ни запроса доп. информации от банка я не получил. На горячей линии мне сообщили, что по регламенту мое обращение будет рассмотрено в течение 21 дня... При этом лимиты по картам у меня остались прежние, выписки мне приходят, деньги для погашении задолженности я могу межбанком отправлять.  Но что-то пошло не так...