Сотрудник банка втихаря подключил автоплатеж и зачем-то включил платный трафик на моем телефоне

06.04.2018 11:30
3260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился для замены дебкарты в связи с истечением срока. Терпеливо выслушал про всё, что при этом предлагается - от всевозможных страховок на случай отъема денег у банкомата в пятерочке и получения переломов, ожогов и черепно-мозговой травмы там же, до различных мобильных приложений и роботизированных списаний денежных средств по любому поводу, т.е. автоплатежей. От всего вежливо и мотивированно отказался. Далее был отправлен на активацию карты. Сотрудник банка попросил мой телефон. Я решил, что так быстрее, и не возразил. Сотрудник долго тыкал в дисплей смартфона без каких-либо пояснений. Через некоторое время я обнаружил на телефоне включённый GPRS, которым я никогда не пользовался. А позже, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что мне подключили автоплатеж за сотовую связь в размере 200р/мес со списанием 12 числа каждого месяца. Зачем мне это сделали, если у меня 850 р/мес и оплата 1-го числа? Через день я выяснил, что услуга GPRS - платная, и с меня было списано денег в размере 331 рубпь. При обращении в отделение Сбербанка по этому поводу ничего внятного мне сказано не было. Хотя у них везде камеры, и то, что сотрудник пользовался телефоном посетителя, на записи есть.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-15T15:40:20+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит презентация продуктов и услуг банка. Но это должно происходить в соответствии с принятыми в банке стандартами. Мы провели разъяснительную работу с сотрудником, который вас обслуживал. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации была отменена плата за мобильный банк на сумму 360 рублей. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка