Навязывают страховку при оформлении потребительского кредита

06.04.2018 11:53

2353

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформил заявку через интернет на потребительский кредит, её предварительно одобрили и пригласили в банк для подачи документов. По телефону о страховке не было ни слова и озвучивалась сумма выплат порядка 7100 рублей в мес. Я собрал все документы, приехал в банк, но консультант заявила, что предложение банка изменилось, и теперь я должен ОБЯЗАТЕЛЬНО купить страховку, и платежи станут уже 7900 в месяц. На мои возражения о том, что банк не имеет право навязывать страховку и другие доп.услуги, консультант заявила, что других предложений от банка для меня у них нет, и оформить кредит без страховки невозможно. Я не стал подавать документы и ушёл в недоумении... Я беру кредит на рефинансирование, банк предлагает и так не самую выгодную ставку, а со страховкой рефинансирование выходит бессмысленным и более того - мне в минус, потому что в итоге я переплачиваю. Да и как так вообще, это же на усмотрение клиента по закону о защите прав потребителей - брать страховку или нет!

Альфа-Банк

2018-04-09T17:43:00+03:00

Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента, выраженного подписью в соответствующих документах. Наши коллеги рассказывают Клиентам о преимуществах финансовой защиты, однако решение о подключении услуги принимает сам Клиент. Сожалеем, если между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Хотим заверить Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником будет проведена необходимая работа. С Вами связались наши коллеги, чтобы лично принести извинения за неудобства, а также пригласили Вас в отделение Банка для оформления кредитного продукта. Насколько мы видим, Вы получили желаемый кредитный продукт. Надеемся, что эта ситуация не скажется на Вашем впечатлении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

vgsaribekyan

2018-04-07T21:52:00+03:00

Вопрос решён! Позвонили из банка, пригласили в офис на подачу документов без страховки. В итоге взял кредит на изначально оговоренных условиях.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026