Сюрприз со страховкой

Мне много раз звонили девочки из кредитного отдела банкаВТБ24 на протяжении 2017 года и предлагали кредит. В конце концов я согласилась и пришла в офис, где на первый взгляд приятный молодой человек оформил мне кредит на сто тысяч рублей. Я просила на 70 000 рублей, но он сказал, что минимальная сумма кредита только 100 000 рублей, но я всегда могу прийти и досрочно погасить его для того, чтобы проценты были снижены и срок уменьшен. Меня все устроило, я ведь и подумать не могла, что в солидном учреждении, когда мы говорим об определенной сумме, на меня могут повесить дополнительную. А повесили. И главное, я спросила, сколько я переплачу за кредит. И мне ответили, что 42 000 рублей (там уже что-то было с копейками) и все! Но ни слова не было сказано про страхование жизни или что-то еще. И что переплачу я почти сто тысяч рублей! В соответствии с тем, что по законодательству РФ страхование жизни является прежде всего ДОБРОВОЛЬНЫМ, а мое согласие появилось в виде подписи на договоре появилось в виде намеренного введения меня в незнание и запутывание ситуации, признаю данную ситуацию мошенничеством и прошу вернуть деньги по страховке, которая мне не нужна, в полном объеме! Я брала 100 000 рублей, они пришли мне на карту. Больше мне не надо. Если и сдохну, то только после того, как долг отдам по кредиту.Помимо всего прочего, выявился еще один факт мошенничества иужасной непрофессиональности сотрудников со стороны банка ВТБ24, даже ТРИ. 1. Картой ВТБ24, пользуюсь уже почти два года. Предыдущий работодатель «помог»… Спасибо ему… Так вот за два года хождений по разным отделениям данного банка мне так и не смогли подключить доступ в личный кабинет. И это не говоря о том, что мне два дня выдавали саму карту, пришлось ездить два дня и сидеть в часами в очередях в связи с зависшими базами. Таким образом, контролировать свои расходы онлайн у меня нет никакой возможности. А очень серьезные причины думать о том, что списания происходят несанкционированные. 2. в 20017 году этот же банк по умолчанию подключил мне платную услугу без моего разрешения на платные уведомления о расходах по телефону. Еле-еле отключила. 3. чтобы не задерживать первый платеж по кредиту от 02.02.2018 года я пришла 27.02.2018 года в отделение банка и написала заявление о части досрочного погашения кредита в размере 30 000 рублей и отключении овердрафта в размере 10 000 рублей. И первого апреля 2018 года случайно узнала, что овердрафт на месте, и списана только сумма ежемесячного платежа без учета досрочного погашения кредита. 05 апреля я написала претензию с описанием данной ситуации. Единственная девушка оператор попробовала настроить мне раз в пятый личный кабинет, и он вроде как даже заработал. Только вот на следующий день пришло оповещение о том, что его снова отключили и подключить невозможно… По итогам претензии от 05 марта пришло смс уведомление о том, что обращение зарегистрировано и потребует рассмотрения в течение 15 рабочих дней. В 20-х числах марта я снова пришла в отделение, чтобы узнать перед очередным обязательным платежом, что происходит и сколько и как мне платить. Ведь сумма не уменьшилась, а значит, процент снимут такой же, повышенный. Но меня просто развернули и сказали, что нужно ждать до 30 марта и ничего и никто делать не будет. С 30 марта я начала звонить в колл-центр. Но ответ был таким же. Ждите. И вот 02 апреля 2018 года у меня снимают снова сумму ежемесячного платежа…оставляя и овердрафт, и сумму досрочного погашения… 05.04.2018 года я снова иду в отделение… как на работу уже… И прошу распечатать мне информацию о том, что с меня сняли и с какими процентами. Девушка-оператор выдает мне запрошенную информацию, я смотрю на документ и впадаю в шоковое состояние. Потому что брала я 100 000 рублей. А мне говорят, что у меня ЕЩЕ СТРАХОВКА! В связи с вышесказанным, считаю действия сотрудников банка ВТБ24 абсолютно нечистоплотными и мошенническими. И прошу разобраться в ситуации и вернуть мне сумму по страховке, которая мне не нужна, в полном объеме, засчитать мне два месяца беспроцентными в связи с ситуацией по досрочному непогашению суммы не по моей вине и как я подозреваю с целью снять с меня большие суммы, чем я бы хотела. И дать мне наконец ответы по всем вопросам. Два месяца и такой факт мошенничества со стороны персонала это слишком. Деньги - это хорошо, но они все же пахнут. Ибо я одна воспитываю ребенка, и мы являемся официально подтвержденной малообеспеченной семьей и взяла кредит не для того, чтобы мне впихнули страховку на лишние деньги. Мне даже не показали эту страховку! И если набрать в поисковых системах подобные вопросы, то слишком уж многие страдают от подобных ситуаций. При всем при том, что персонал банков разводит руками и говорит, что не виноватая я… Ах да, фамилия замечательного человека, подставившего меня П-н Никита Ал-вич. Мир дому его и всем его близким здоровья и счастья.