Интересная история

06.04.2018 21:12
3059
Оценка
2
Отзыв проверен
Интересная история, на днях звонил в банк узнать о состоянии заявки на ипотеку ровно через 11 дней («[b]Срок рассмотрения заявок[/b] 1-10 рабочих дней, следующих за днем поступления полного комплекта документов»). После общения с оператором понял, что она ещё на рассмотрении, спросил по поводу могу ли пообщаться с менеджером, сказали что соединят с менеджером из нужного отделения, но дозвониться спустя 20 мин до офиса не смогли. Позвонил через час, узнать может сейчас смогу дозвониться, но нет, та же история. И так ещё 2 раза. В последний раз выяснил, что моя заявка зарегистрирована спустя 5 дней после подачи, соответственно, рассмотрение смещается ещё на неделю! Странно, кто прав, кто виноват...
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-04-14T15:51:03+03:00
Уважаемый VladSoc! Примите, пожалуйста, наши извинения за увеличение сроков рассмотрения заявки, а также отсутствие возможности оперативно связаться с сотрудниками офиса. Мы направили информацию начальнику дополнительного офиса для контроля работы сотрудников по срокам заведения заявки. На текущий момент Вас уже проинформировали о положительном решении, и Вы готовитесь к выходу на сделку. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка