Трудности с получением платежного поручения или как не могут сделать в офисе банка элементарное действие

5 апреля 2018 г. около 17-00 мой отец Т* Е* А* в моем сопровождении обратился в ближайший к дому мини-офис банка г. Москва, Зелёный пр-кт дом №27 корпус №1 для получения платежных поручений на бумажном носителе, подтверждающие факт оплаты Управляющим компаниям за ЖКХ, которые были сделаны на счета этих компаний в интернет-банке Совкомбанка со счета вклада (условия вклада позволяют делать переводы на другие счета в другие банки), принадлежащего моему отцу. Ранее (примерно год назад) в этом же мини-офисе аналогичные платежные поручения были получены в течение менее 5 минут по предоставленному списку с датами и суммами переводов. А этот раз, 5 апреля, мне пришлось объяснять сотруднику банка, какой именно документ "платежное поручение" нужно распечатать, показывал ей аналогичный, поскольку сотрудник банка предлагала распечатать некий список, который совершенно бесполезен для нас. Сотрудник банка более 30 минут общалась по телефонам и внутренней переписке, вероятно по вопросу, как она может сделать эту элементарную операцию и в конце заявил, что распечатать платежные поручения невозможно. В связи с этим, поскольку у моего отца плохое здоровье и трудно бессмысленно посещать в очередной раз офис банка, хоть и расположенный рядом, прошу банк: 1. Сделать копии платежных поручений на бумажных носителях (номер договора, счет вклада, с которого осуществлялись переводы, даты и суммы переводов полностью приведены в дополнительной информации к этому отзыву). 2. Доставить эти копии платежных поручений по адресу постоянной регистрации моего отца (информация так же приведена) курьерской доставкой, почтовым отправлением с номером отслеживания, лично сотрудником мини-офиса (7 минут пешком через красивый скверик) или любым другим способом, который банк сочтет быстрым и наилучшим.